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Formulaire de rétractation

L'acheteur en ligne, comme tout consommateur de VPC, a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien ou accepte l'offre pour une prestation, sans justification, ni paiement de pénalités de sa part. Il peut cependant être redevable des frais de retour.

Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés, d'occasion ou en déstockage.

Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, doit être fait dans les 14 jours à partir du moment où le professionnel est informé de la décision du client de se rétracter.


Informations importantes

À condition que cela soit clairement signalé au moment de l'achat, certains produits ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent pas être remboursés :

- Bien confectionné spécialement pour le consommateur (du sur-mesure par exemple ou tout objet, vêtement personnalisé) ;

Sont également à la charge du consommateur :

Les frais supplémentaires de livraison des biens s'il a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison proposé habituellement par le vendeur ;

Les frais de retour à la boutique ainsi que les frais de renvoi au domicile si le client souhaite modifier un produit dont finalement les couleurs de perles ne lui plaise pas (anneau de dentition, attache-tétine, collier d'allaitement, boite à dents de lait) + des frais de 3 € pour la modification et la perte de matériels nécessaire au changement du produit (cordon, fil, temps passé sur l'article à refaire).

Formulaire de rétractation téléchargeable en cliquant sur le lien suivant : 

Obtenir un formulaire de rétractation